Enkele weken geleden deed ik bij Kassa enkele voorstellen om de bescherming van consumenten tegen onterechte overschrijvingen en incasso’s door energiebedrijven te verbeteren. Ik heb sindsdien gesprekken gevoerd met vertegenwoordigers van Energie Data Services Nederland (EDSN) en Currence. Met wie??
Waarschijnlijk had u net als ik nog nooit gehoord van deze bedrijven, maar ze spelen desondanks een grote rol in respektievelijk het switchen van klanten tussen energiebedrijven en het betalingsverkeer tussen energiebedrijven en consumenten.
Currence is drie jaar geleden opgericht door de acht grootste Nederlandse banken om het betalingsverkeer transparanter en efficienter te maken. Het bedrijf is eigenaar van de producten PIN, Chipknip, acceptgiro, incassomachtiging en Ideal en verstrekt licenties aan bedrijven die deze producten willen voeren of faciliteren.
Currence heeft uitgebreide handboeken uitgegeven met spelregels, de zogenaamde Rules & Regulations, waaraan de licensiehouders zich moeten houden, maar geeft daar niet altijd veel ruchtbaarheid aan. Opvallend stil houden ze zich over de mogelijheid om als klant je bank opdracht te geven een selectieve blokkade in te stellen tegen een incassant. Dat kan zeer effectief zijn tegen een bedrijf dat ondanks het intrekken van een incassomachtiging (rode kaart) doorgaat om geld van je rekening af te halen. De precieze omschrijving staat omschreven in paragraaf 8.6 van de Rules & Regulations voor het product incasso-machtiging.
In de consumentenfolder van Currence over automatische incasso wordt echter met geen woord over deze mogelijkheid gesproken. Currence is weliswaar opgericht voor het bevorderen van de transparantie, maar is óók en vooral eigendom van de banken. En die zitten niet te wachten op hordes consumenten die hen met werk opzadelen waar ze niets aan kunnen verdienen.
Wat mij betreft wordt het bestaan van paragraaf 8.6 van de R&R van de daken geschreeuwd, zodat de Inhalige Incasseerders effectief aangepakt kunnen worden.
Paulus Jansen 